Politica de Retur și Schimb
↩️ Politica de Retur și Schimb
La GoPawfy, satisfacția ta este prioritatea noastră.
⏰ Termen de Retur Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a returna sau schimba orice produs.
✅ Condiții pentru Retur
Produsul trebuie să fie:
• În ambalajul original, nedesfăcut (pentru alimente)
• Neutilizat și în stare perfectă (pentru accesorii)
• Cu toate etichetele atașate
• Însoțit de factura/bonul fiscal
🔄 Cum faci un retur?
Pasul 1: Trimite-ne un email la PawsLove@GoPawfy.ro cu:
• Numărul comenzii
• Produsul pe care vrei să-l returnezi
• Motivul returnului
Pasul 2: Vei primi confirmare în maximum 24 ore.
Pasul 3: Expediezi coletul.
Pasul 4: Procesăm returnul în maximum 5 zile lucrătoare.
💰 Costuri Transport Retur:
• Produs defect sau greșit: GoPawfy plătește
• Te-ai răzgândit: Clientul plătește (~15-20 RON)
• Schimb cu alt produs: GoPawfy plătește
⚠️ Produse care NU se pot returna:
• Alimente deschise
• Produse personalizate
• Articole de igienă deschise
❓ Întrebări?
Email: PawsLove@GoPawfy.ro
Telefon: 0770 700 307